الشروط والأحكام

مشمي منصّة تقنية تُشغّل بوابة الطلبات لكل متجر شريك. نحن لا نبيع الطعام ولا المشروبات ولا نجهّزها.

البائع هو المتجر الذي تطلب منه، وهو وحده المسؤول عن أصنافه وأسعارها وجودتها وسلامتها وتجهيزها وتسليمها، وعن أي استرجاع أو تعويض. دورنا أن نوصل طلبك إليه ونعرض لك حالته.

تسجّل برقم جوالك ورمز تحقق يُرسل إليه. أنت مسؤول عن الرقم والجهاز الذي تدخل منه، وعن صحة البيانات التي تدخلها — خصوصاً رقم لوحة سيارتك إن اخترت الاستلام منها، لأن الموظف يعتمد عليه.

بعض المتاجر تشغّل نظام نقاط. النقاط ليست نقوداً ولا تُصرف نقداً ولا تُحوَّل لشخص آخر أو لمتجر آخر، وهي التزام من المتجر الذي منحك إياها لا منّا.

تُمنح النقاط عند تسليم الطلب، وتُسترجع إليك تلقائياً إذا أُلغي طلب دفعت فيه نقاطاً. وللمتجر أن يوقف نظام النقاط أو يعدّل قيمتها، وعندها تسقط النقاط غير المستخدمة دون تعويض.

إن كنت متجراً على المنصّة، فأنت تقرّ بأن نشاطك مرخّص نظامياً، وأنك مسؤول عن التزاماتك الضريبية وعن فواتيرك، وعن صحة ما تعرضه من أصناف وأسعار، وعن حسابات موظفيك وما يفعلونه بها.

تُحتسب عمولة المنصّة أو اشتراكها وفق ما يُتفق عليه معك كتابةً. ولنا أن نوقف حسابك أو نعلّق متجرك في حال الإخلال بهذه الشروط، أو عدم السداد، أو ما يضرّ عملاء المنصّة أو سمعتها — ونسعى للتنبيه المسبق ما لم يكن الإيقاف عاجلاً.

إجراءات موظفيك على لوحة التحكم — إلغاء الطلبات، تعديل الأسعار، إدارة الحسابات — تُسجَّل في سجل الإجراءات مع الوقت والمستخدم، ويُرجع إليه عند أي خلاف.

نبذل ما بوسعنا لإبقاء المنصّة تعمل، لكننا لا نضمن استمرارها بلا انقطاع. قد نوقفها مؤقتاً للصيانة أو التحديث، وقد تتعطل لأسباب خارجة عن إرادتنا كانقطاع خدمة مزوّد أو الاتصال.

مسؤوليتنا تقتصر على تشغيل المنصّة. لا نتحمّل مسؤولية جودة ما تشتريه من المتجر أو سلامته أو تأخره، ولا الأضرار غير المباشرة أو الفوات في الربح. ولا يحدّ هذا من أي مسؤولية لا يجيز النظام السعودي استبعادها.

المنصّة وتصميمها وبرمجياتها واسم «مشمي» وشعاره ملك لنا. وما يرفعه المتجر من أسماء أصناف وصور وشعارات يبقى ملكه، ويمنحنا الحق في عرضه داخل المنصّة لتشغيل خدمته.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها تختصّ به الجهات القضائية المختصة في المملكة.

قد نحدّثها كلما تطوّرت الخدمة، والتاريخ أعلى الصفحة يوضّح آخر تحديث. استمرارك في استخدام المنصّة بعد التحديث يعني قبولك النسخة الجديدة.